Widerrufs- & Rückgabebelehrung
Englisch
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt:
Dino Hut
Am Hackelfeld 15
91798 Höttingen
Deutschland
E-Mail: shop@dinohut.com
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (falls zutreffend), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren.
Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Zahlungen werden erst nach Auftragsprüfung und -annahme erfasst. Wenn eine Bestellung vor der Zahlungserfassung storniert wird, ist kein Rückerstattungsprozess erforderlich, da keine Gelder abgebucht wurden.
Bei Bestellungen, die über Cardmarket aufgegeben werden, können Rückerstattungen gemäß den Regeln dieser Plattform nur als Cardmarket-Kontoguthaben erfolgen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von:
- einem falsch gelieferten Artikel
- einem defekten Artikel
- Transportschäden
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@dinohut.com.
Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Artikels geben. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können Verzögerungen bei der Bearbeitung erfahren.
Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden.
Für Sammlerprodukte gelten die folgenden Bedingungen:
Versiegelte Produkte (Booster-Packs, Booster-Boxen, ETBs usw.)
- müssen vollständig versiegelt bleiben
- alle Originalversiegelungen und Schrumpffolien müssen intakt sein
- geöffnete Produkte können nicht zurückgegeben werden
Sobald versiegelte Sammelkartenprodukte geöffnet wurden, können sie nicht wiederverkauft werden und daher können Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Bewertete Karten
- müssen in ihrer ursprünglichen Bewertungsplatte verbleiben
- die Platte darf nicht gesprungen, geöffnet oder manipuliert sein
Einzelkarten
- müssen in demselben Zustand bleiben, in dem sie erhalten wurden
- dürfen nicht verbogen, zerkratzt oder anderweitig beschädigt sein
Andere Artikel (z. B. gerahmte Karten oder Sammlerstücke)
- müssen unbeschädigt und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
Aufgrund der Beschaffenheit von sammelbaren Trading Card-Produkten können zurückgesendete Artikel bei Ankunft sorgfältig geprüft werden.
Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass:
- Produkte geöffnet wurden
- Inhalte ausgetauscht wurden
- gefälschte oder ersetzte Artikel zurückgesendet wurden
- Siegel oder Verpackungen manipuliert wurden
kann die Rücksendung verweigert und der Artikel an den Kunden zurückgesendet werden.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos von:
• dem Produkt
• der Verpackung
Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die eine Rücksendung und Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung umfassen kann.
Alle Bestellungen werden mit verfolgtem und versichertem Versand verschickt.
Sollte eine Lieferung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte. Falls eine Sendung nicht innerhalb von etwa 14 Tagen angekommen ist, können wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Untersuchungen der Versanddienstleister können bis zu 30 Tage dauern.
Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden wir die Angelegenheit gegebenenfalls durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung klären.
Wir bieten keine direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
German
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.
The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by means of a clear statement (e.g. by e-mail).
Contact:
Dino Hut
Am Hackelfeld 15
91798 Höttingen
Germany
E-Mail: shop@dinohut.com
Sample withdrawal form is optional.
To comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.
If you cancel this contract, we will reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (if applicable), immediately and no later than 14 days after receipt of the returned goods.
The refund will be made using the same payment method you used for the original transaction.
Payments will only be debited after the order has been checked and accepted. If an order is canceled before the payment is debited, no refund will be issued as no payment has been made.
For orders placed via Cardmarket, refunds will be made in accordance with the applicable regulations there as credit to the Cardmarket account.
We may withhold the refund until we have received the goods or until you have provided proof of shipment.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines der folgenden Gründe:
- Falscher Artikel
- Defekter Artikel
- Transportschaden
Please contact us at shop@dinohut.com before returning any items.
We will provide you with instructions for the return. Returns without prior consultation may cause delays in processing.
Goods must be returned in their original condition.
For trading card products, the following conditions apply:
Sealed Products (Booster Packs, Booster Boxes, ETBs, etc.)
- Must remain completely sealed
- All original seals and foils must be intact
- Opened products cannot be returned
Graded Cards
- Must still be in their original slab
- The slab must not be damaged, opened, or tampered with
Single Cards
- Must be returned in the same condition as received
- Must not be bent, scratched, or damaged
Other Items (e.g., framed cards or collectibles)
- Must be returned undamaged and in their original condition
Aufgrund der Natur von Sammelkartenprodukten werden Rücksendungen sorgfältig geprüft.
Bei Anzeichen von:
- Geöffneten Produkten
- Ausgetauschten Inhalten
- Gefälschten Produkten
- Manipulierten Verpackungen
behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen.
Please report shipping damage within 72 hours of delivery to shop@dinohut.com.
We will work with you to resolve the issue, which may include a return and refund or other appropriate resolution.
All shipments are sent with tracking and insurance.
For missing shipments, an investigation can be initiated with the shipping carrier, which can take up to 30 days. Once the investigation is complete, the matter will be resolved with replacement or refund.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie anschließend den gewünschten Artikel neu.
(Please fill out this form only if you wish to withdraw from the contract)
I hereby withdraw from the contract concluded by me for the purchase of the following goods:
Order number:
Ordered on / received on:
Name of customer:
Address of customer:
Signature (only for postal submission):
Date: