Versand- und Lieferbedingungen
Englisch
Wir versenden derzeit alle Bestellungen mit:
- DHL
- Deutsche Post
Wir behalten uns das Recht vor, in Zukunft zusätzliche Transportunternehmen zu beauftragen, um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten.
Unsere Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert und dem Gewicht berechnet:
Bestellungen unter 100 € und unter 1 kg
- Inland (Deutschland): 3,95 €
- Andere EU-Länder: 9,95 €
Bestellungen unter 500 € und unter 2 kg
- Inland (Deutschland): 7,99 €
- Andere EU-Länder: 15,49 €
Bestellungen über 500 € oder 2 kg
- Es gelten spezielle Tarife, die an der Kasse angezeigt werden.
Wir versenden derzeit nicht außerhalb der Europäischen Union.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
- Deutschland: 2–5 Werktage
- Andere EU-Länder: 5–10 Werktage
Dies sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht garantiert werden.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden eine Untersuchung bei DHL einleiten.
Eine endgültige Entscheidung bezüglich Ersatzlieferung oder Rückerstattung wird erst nach Abschluss der Untersuchung durch den Spediteur getroffen.
Alle Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer. Dino Hut ist vollständig mehrwertsteuerregistriert und nimmt am One Stop Shop (OSS) Schema für EU-Verkäufe teil.
(Zollgebühren fallen für EU-Sendungen nicht an; Kunden außerhalb der EU können keine Bestellungen aufgeben.)
Wir versenden immer alle Artikel einer einzelnen Bestellung zusammen.
Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgeben, können Sie uns vor dem Versand der Artikel eine E-Mail senden, um die Lieferungen zu kombinieren. Zu viel gezahlte Versandkosten werden zurückerstattet.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung und stellen Sie Fotos bereit von:
- dem Produkt
- der Verpackung
Wir werden gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, die eine Rücksendung und Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen kann.
Lieferzeiten können beeinflusst werden durch:
- Feiertage
- Extremwetter
- Streiks oder andere Störungen im Liefernetzwerk
Bitte beachten Sie, dass Spitzenzeiten, wie zum Beispiel Weihnachten, zu erheblichen Verzögerungen führen können.
Für Versandfragen wenden Sie sich bitte an:
German
We currently ship all orders with:
- DHL
- Deutsche Post
We reserve the right to use additional shipping providers in the future to ensure timely delivery.
Shipping costs depend on order value and weight:
Orders under €100 and under 1 kg
- Germany: €3.95
- Other EU countries: €9.95
Orders under €500 and under 2 kg
- Germany: €7.99
- Other EU countries: €15.49
Orders over €500 or over 2 kg
- Special shipping costs will be displayed at checkout.
We currently do not ship outside the European Union.
Estimated delivery times:
- Germany: 2–5 business days
- Other EU countries: 5–10 business days
These are approximate figures and may vary due to factors beyond our control.
We usually process and ship orders within 1-2 business days of receiving payment.
All orders receive a tracking number, which is automatically sent to the customer once the order has been shipped.
If your order has not arrived after two weeks, please contact us. We will initiate an investigation with DHL.
A final decision on replacement or refund will only be made after the investigation by the shipping service provider has been completed.
Alle Preise auf unserer Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Dino Hut ist vollständig umsatzsteuerlich registriert und nutzt das One Stop Shop (OSS) Verfahren für EU-Verkäufe.
(Zollgebühren fallen für EU-Versendungen nicht an; Bestellungen außerhalb der EU sind nicht möglich.)
We ship all items in an order together.
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If your order arrives damaged, please contact us within 72 hours of delivery and send photos of:
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We will work with you on a solution, which may include a return and refund or other appropriate action.
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